精管善治润容城 文明花开满街巷

句容市城市管理局自成立以来，始终将精神文明建设摆在突出位置，坚持"创建为民、创建靠民、创建惠民"的工作理念，以精细管理、热情服务、文明执法为核心，扎实推进江苏省文明单位创建工作，先后荣获全国节约型机关、江苏省文明单位、镇江市城管系统"最美城管人"等多项荣誉称号，干部职工文明素养显著提升，城管系统文明形象持续完善，为句容市蝉联全国文明城市称号贡献了城管力量。

一、党建引领，筑牢文明创建根基

局党委高度重视文明创建工作，建立"一把手"负责制，将创建活动纳入全局工作规划、列入党委重要议事日程，坚持文明创建与中心工作同规划、同部署、同考核。成立以局长为组长的工作领导小组，抽调精干力量组成创建办公室，形成合力抓创建的良好态势。制定创建方案、工作规划，明确目标任务、管理考核、实施步骤和创建措施，层层压紧责任、级级抓紧落实。局考核专班定期对文明创建开展督导检查，及时总结和分析工作落实情况，以简报形式督促责任落实，强化全局上下参与创建的使命感和责任感。

二、精细管理，提升城市治理水平

句容市城管局全面树立"精细管理、热情服务、文明执法"的工作理念，苦练精管善治的精细"绣花功夫"。针对停车难、停车乱问题，坚持从源头入手，全面排查梳理城区停车泊位底数和破损数，挖掘停车潜力，有效增加泊位供应。针对占道经营问题，坚持疏堵结合，优化便民疏导点设置管理，统一规范早餐亭，积极引导入市经营，既维护市容秩序，又保障群众生活需要。目前，城区共设疏导点5处，摊点约80个。

数字化城市管理指挥中心创新与文明办的线下沟通机制，强化疑难案件高位督办；实行"城管+街道"联动巡查协作机制，高效协调解决社区中涉及城市管理的难点、堵点问题。积极向市民推广"文明句容 智慧城管"公众号和12345城管服务热线，全力构建"市民参与，公众上报，共同治理"的一体化平台。

三、文化铸魂，培育城管精神内核

着力培育"初心担当、细心管理、暖心服务、丹心执法、诚心守信、爱心奉献"的城市管理文化。广泛运用"智慧城管"微信平台等阵地开展宣传教育，高品位制作机关宣传橱窗，在文明创建中发挥潜移默化的引导作用。组织干部职工赴镇江党风廉政警示教育基地、党性教育馆、亚夫事迹展览馆、糜林示范教育基地等接受主题教育，开展家庭教育公益行、读书分享会等活动。举办"端午包粽子""中秋做月饼"等传统节日活动和职工"毅行"活动，丰富职工业余文化生活。精心打造23座"城管爱心驿站"，为市民提供贴心服务。截至2022年底，句容市城管局获评"镇江好人"1人，"句容好人"4人，镇江市"微美人物"2人。

四、暖心服务，彰显城管为民情怀

建立志愿者服务队，以服务全市"双创"和群众为目标，开展疫情防控、结对共建、公益清山等志愿服务活动。助力乡村振兴，通过消费帮扶、爱心采购、走访慰问困难学子、送法进校园等活动，帮助解决实际问题。深入开展"行动矩阵""红色驿站""行走城管 暖心助企"等专题行动，切实为企业和群众办实事、解难事。

环卫处坚持从深耕细作服务、树立环卫工作标杆、强化"先进典型"引领的高度出发，2024年度累计发生拾金不昧等好人好事173起，捡到并归还现金1.6万余元、笔记本电脑2台、手机136部，收到锦旗1面，受到其他单位表彰3人，涌现出了几百名拾金不昧的环卫工人、英勇救火的凡人善举、无偿献血的模范典型。

五、法治赋能，规范执法提升效能

全面推行行政执法"三项制度"，行政执法行为过程信息全程记载，行政执法全过程可回溯管理，重大执法决定法制审核全覆盖。出台《句容市城市管理局全面推行行政执法三项制度工作计划》《关于推进规范执法柔性执法优化法治化营商环境实施意见》等执法相关文件。2025年，全局各执法单位共办理行政处罚案件85件，全年无行政诉讼败诉案件。严格落实"721"工作法，即70%服务+20%管理+10%执法，截至2023年11月，共办结"12345"政府热线交办件1506件，一次满意率98.47%，二次满意率99.54%。

六、砥砺奋进，谱写文明新华章

站在新的发展起点，句容市城市管理局将继续弘扬"工匠精神"和"绣花功夫"，统筹推进精神文明建设与企业高质量发展，为"强富美高"新江苏建设和中国式现代化句容新实践贡献更大力量。