监管铸魂扬文明 履职担当促发展

南京市玄武区市场监督管理局承担辖区食品安全、特种设备安全、知识产权保护、消费维权、市场主体服务等重要职能，守护区域市场秩序与民生安全。单位先后获评江苏省文明单位、南京市文明单位、江苏省食品安全工作先进集体、南京市平安建设先进集体、南京市消费维权工作突出单位，打造的“玄好物”消费品牌获评省级消费环境建设优秀实践案例，外卖骑手行业党建工作获省级层面肯定，多项行政执法、质量发展项目收获省市表彰。在江苏省文明单位创建进程中，该局把精神文明建设融入监管执法、政务服务、队伍建设全链条，推动业务履职与文明创建协同提升，以实干彰显基层机关单位文明风貌 。

完善创建机制，筑牢文明建设制度根基。局内成立文明单位创建工作专班，明确分工，细化年度创建任务清单，将文明建设纳入全局绩效考核，实现文明创建与业务工作同步部署、同步推进、同步考评。健全行政执法、窗口服务、内部管理、廉政建设各项制度，规范执法流程与窗口办事标准。常态化开展干部职工思想教育、业务练兵、职业道德学习，强化执法人员法治素养与服务意识，严格落实党风廉政各项要求，筑牢拒腐防变思想防线，营造严谨务实、风清气正的机关内部氛围，为省级文明单位创建夯实组织保障。

立足监管主责，以履职实效诠释文明担当。聚焦群众关切的食品安全领域，落实“四个最严”要求，推进网络餐饮综合治理，推广食安封签，开展餐饮单位专项培训，压实经营主体责任，守护群众舌尖上的安全 。抓实特种设备安全排查，紧盯商场、医院、老旧小区电梯等重点设备，常态化开展隐患排查整改，守住民生安全底线。强化知识产权保护，依托国家知识产权强县建设示范县建设契机，助力辖区企业品牌培育，推进商标品牌指导站落地运行 。规范市场竞争秩序，开展价格监管、反不正当竞争执法，严厉打击侵权假冒行为，维护公平有序的市场环境。优化政务服务，精简办事环节，提升行政审批效率，落实助企纾困举措，为市场主体发展提供有力支撑，把文明内涵体现在每一次监管、每一件办事流程之中。

优化为民服务，打造有温度的市场监管阵地。深耕消费环境建设，运营“玄好物”区域特色品牌，推行先行赔付、七日无理由退货等服务承诺，构建多元消费纠纷化解渠道，提升辖区消费安全感与认可度 。畅通12315投诉举报渠道，高效处置群众各类诉求，做到接诉即办、闭环处置。面向社区、校园、商圈开展食品安全、药品科普、特种设备安全、反传销等主题宣传，把政策知识送到群众身边 。聚焦新就业群体，开展外卖骑手关爱行动，搭建沟通平台，落实暖心举措，做好行业党建与基层服务融合文章，切实把服务延伸到群众需要的各个场景 。

厚植机关文化，践行新时代社会责任。丰富机关学习与文化活动载体，开展岗位比武、业务竞赛，挖掘宣传系统内部先进典型，发挥榜样示范作用。完善职工关怀机制，丰富职工文化生活，凝聚干部队伍向心力。组建机关志愿服务队伍，积极参与文明城市共建、社区结对共建、科普惠民、帮扶慰问等志愿活动。党员干部主动下沉基层一线，在重大保障、专项整治、应急处置中冲锋在前，发挥党员示范带动作用，推动志愿服务常态化开展，传递机关单位社会担当。

坚持党建引领，赋能文明创建提质增效。以党建统领文明单位建设，推动党建工作与市场监管业务深度结合，激活基层支部活力。党员在执法办案、窗口服务、志愿服务岗位亮身份、尽职责，破解监管服务中的现实难题，把党组织优势转化为治理效能。将社会主义核心价值观融入机关日常，强化道德风尚建设，引导全体工作人员恪守职业操守，树立公正规范、务实为民的监管队伍形象。

经过系统性创建推进，玄武区市场监督管理局干部队伍作风持续向好，市场监管效能不断增强，群众获得感持续提升。下一步，该局持续巩固省级文明单位创建成果，守牢安全底线，优化政务服务，强化队伍建设，以更高标准履行市场监管职责，为玄武区经济社会平稳发展贡献力量。