传承水乡文脉 擦亮文明文旅名片

太仓市沙溪古镇旅游开发有限公司作为沙溪古镇保护运维、文旅运营主体，深耕千年水乡古镇活化利用，坚持文明建设与古镇保护、文旅服务、文化传承一体推进，获评江苏省文明单位，旗下讲解团队获评太仓市巾帼文明岗。公司依托沙溪国家AAAA级旅游景区、中国历史文化名镇资源禀赋，恪守“保护优先、活态传承、文明服务”理念，以文明创建赋能古镇有机更新，打造江南水乡文明文旅样板。

公司把文明创建嵌入内部治理全链条，搭建支部牵头、部门协同、一线全员参与的创建机制，将文明服务、岗位规范、诚信经营纳入绩效考核。常态化开展职业道德、文明旅游、文物保护、廉洁从业专题学习，以榜样示范带动一线讲解员、物业运维、商户服务人员涵养职业素养。健全游客意见收集、诉求处置闭环机制，规范商户经营引导、志愿服务标准，推动文明理念落实到接待讲解、古建管护、街区运维每一处细节，筑牢文明创建内生根基。

坚守“四原”保护原则，以文明理念引领古镇有机更新。遵循“一河二街三桥一岛”传统空间肌理，稳妥推进古民居修缮、滨水空间提质、街巷微更新，守护吊脚楼、水码头、雕花厅堂等原生风貌，兼顾原住民生活需求与游客游览体验。在开发运营中严守文物保护底线，推动历史建筑保护性利用，活化吴晓邦故居、龚氏雕花厅等文化点位，让千年古镇既能留住烟火记忆，又适配现代文旅需求，以审慎、可持续的开发实践诠释文明发展观。

聚焦文明旅游服务，用心打造有温度的水乡体验。完善游客中心无障碍设施、母婴室、导览标识等便民配套，规范志愿服务站点运行，组建古镇文明劝导、文化宣讲志愿队伍，常态化开展文明出游引导、古镇历史公益讲解、非遗民俗科普。深耕本土文化传播，策划民俗展演、非遗体验、水乡研学等活动，讲好沙溪东乡古镇故事；规范街区商户管理，倡导诚信经营，构建主客共享、友善和谐的古镇文旅环境，持续提升游客获得感与满意度。

厚植文旅公益底色，拓展文明实践外延。主动联动属地社区开展古镇环境共治、河道管护、文化惠民活动，吸纳居民参与古镇保护与文明共建，推动文明新风浸润街巷民居。持续优化夜游场景、数字导览等文旅供给，推动传统文化与现代文旅融合，让文明创建成果转化为古镇可持续发展动能。

站在新起点，公司持续巩固省级文明单位创建成效，坚持文脉传承、生态保护、文明服务协同发力，持续擦亮沙溪水乡文旅文明品牌，在历史古镇活态保护与文旅高质量发展之路上稳步前行。