深耕文明行医 守护民生健康

常熟市第五人民医院（常熟市老年医院，原虞山镇人民医院）是集医疗、教学、科研、急救、康复、预防保健于一体的二级综合性医院，实行“一院两区”运营布局，承载虞山片区基本医疗与公共卫生服务职能。医院持续深耕精神文明建设，长期蝉联江苏省文明单位（五连冠），先后获评江苏省价格信用单位、苏州市物价AA级信用单位、苏州市卫生系统文明示范病区，打造“虞家药”“药益家”等市级卫健服务品牌，乳腺微创专科获评全国麦默通乳腺微创培训基地，以文明建设引领专科提质、优化便民服务、厚植医者文化，持续夯实基层医疗卫生文明阵地。

医院坚持党建引领文明创建，构建党委统筹、科室落实、全员参与的常态化创建机制，将文明服务、医德考评、行风监督嵌入医务人员岗位考核体系。常态化开展医德医风警示教育、先进典型宣讲、廉洁行医承诺活动，持续弘扬敬佑生命、救死扶伤的卫生健康职业精神。健全社会监督渠道，定期召开行风监督员座谈会，收集群众就医诉求，动态整改服务短板，引导全体医护人员恪守行医底线，涵养清廉向善的院内风气，筑牢文明单位建设思想根基。

立足基层医疗主责，医院把文明成效体现在诊疗提质、专科攻坚之上。普外科、皮肤科为常熟市重点专科，消化内科获评苏州市基层特色专科，乳腺甲状腺、老年病、皮肤医美等特色专科形成区域影响力。医院持续引进现代化诊疗设备，推广微创诊疗、慢病规范化管理等适宜技术，选派业务骨干赴国内知名三甲医院进修深造，持续补齐学科人才短板。依托家庭药师工作室特色品牌，为慢病居民提供用药评估、居家药箱管理、个体化用药指导，打通群众安全用药“最后一米”，连续两届获评常熟市卫健委十大服务品牌，用专业诊疗践行文明服务承诺。

聚焦便民惠民，医院不断优化就医流程，延伸文明实践服务触角。针对老年群体、慢病患者等重点人群，优化老年友善就医环境，完善预约诊疗、慢病随访、健康宣教等便民举措；组建健康志愿服务队伍，常态化走进社区、乡村、校园开展义诊巡诊、慢病筛查、健康科普。主动承接公共卫生、应急保障、对口帮扶等公益任务，统筹做好妇儿保健、预防接种、健康体检等基础公卫服务，推动优质基层医疗资源下沉，把文明实践延伸到群众家门口。

文明创建久久为功，惠民服务永不停步。下一步，常熟市第五人民医院将持续巩固江苏省文明单位创建成果，坚持文明建设与学科发展、民生服务、公卫保障一体推进，持续做强家庭药师、老年健康等特色服务品牌，不断提升基层医疗服务温度与专业能力，以文明底色护航区域群众全周期健康，奋力打造群众满意的基层综合性医疗阵地。