珠村社区：三色聚力善治 幸福扎根珠村

苏州市吴中区越溪街道珠村社区地处太湖新城与越溪街道交汇地带，辖3个安置小区，总户数2766户，常住人口约1.3万人，本地居民与新市民交织、出租户占比高，属于典型安置型融合社区。社区紧扣“海棠红·幸福里”建设部署，创新推行“三色圈”治理工作法，打造“一楼一码”数字化诉求处置、“渔乐亭下听民声”援法议事等特色品牌，先后斩获全国示范性老年友好型社区、省级健康社区、苏州市“家门口”就业服务站示范站点、苏州市“关爱民生法治行”典型项目、吴中区先锋社区、区文明社区等多项荣誉，以党建串联治理、法治、养老、就业、文体、新业态服务，在多家主流媒体持续刊发报道，形成可复制的安置社区善治样板 。

建强红色先锋圈，把治理力量沉到楼栋末梢。社区构建“社区党委—小区党支部—物业党组织—海棠先锋”四级联动体系，落实“社区+小区+物业”阶梯管理模式，依托联席会议统筹社区、物业、业委会、民警、法律顾问力量，直面安置小区配套改造、停车管理、安全整治等共性难题。创新上线“一楼一码”马上办数字化机制，在电梯、楼道布设便民诉求码，居民扫码提交问题、平台自动派单闭环处置，诉求平均响应时限压缩至24小时内，累计处置群众急难愁盼680余件，大幅降低重复投诉，推动治理由被动接件向主动预判转变 。同步培育“社区主理人”自治队伍，挖掘居民能人达人牵头组建健身队、丝竹乐队、志愿服务队，引导群众从治理旁观者转变为共建参与者，激活熟人自治内生动力。

搭建蓝色自治法治圈，打造多元协同解纷体系。社区打造“渔乐亭下听民声、香樟树下解民忧”户外援法议事阵地，把协商议事从会议室搬到居民日常休憩空间，吸纳居民代表、房东、商户、新市民代表共同会商，做到议题群众提、方案群众议、成效群众评。依托“创新多元解纷机制，深化法治惠民实践”项目获评市级法治典型，坚持调解优先、依法化解，近两年区级以上信访实现零发生，矛盾纠纷化解率稳定在98%，推动小事不出网格、大事协同化解。常态化开展“法润万家·法治能量盲盒”普法行动，融合反诈、消防、租赁法规宣传，同步推进安置小区微更新，实施车库坡道加宽、公共晾衣架增设、绿化补种、充电棚建设等民生工程，持续优化人居环境 。

构筑金色服务惠民圈，打造全龄友好15分钟服务圈。围绕“一老一小一青壮”分层供给精准服务，建成综合为老服务中心，引入家庭医生、中医理疗，打造医养融合养老体系，获评全国示范性老年友好型社区；组建“银发管家”队伍引导老年人参与社区事务，常态化开展健康讲座、文艺展演，年均敬老主题活动50余场，实现“养老不离家、享老在社区” 。针对就业需求建成苏州市“家门口”就业服务站示范站点，线上发布岗位、线下举办招聘会、开展技能培训，重点帮扶大龄困难人员、失业青年、新市民就业创业 。面向新业态群体设立两处暖心驿站，提供饮水、充电、休憩、书籍借阅服务，配套智能充电桩、爱心车位，关怀快递、外卖、网约车从业者，建设新就业群体友好社区 。同时依托24小时图书馆、童心乐园、健康角、健康步道，巩固省级健康社区创建成果，常态化开展义诊、义剪、全民健身、文化惠民活动，持续涵养文明新风 。

持续深化共建共享，擦亮融合型社区示范名片。社区以新时代文明实践站为载体，常态化开展邻里文化、家风宣讲、志愿服务，持续完善居务公开、民主监督机制，推动自治、法治、德治、智治一体融合。联动共建单位、爱心商户、社会组织实施“五社联动”，整合公益资源面向困难群体开展暖心帮扶，不断缩小新老居民之间的服务落差，营造包容和睦的邻里氛围。

下一步，珠村社区将持续深化“三色圈”治理模式，迭代数字化诉求平台，做优援法议事、老年友好、就业服务、新业态关怀特色项目，持续补齐安置社区治理短板，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，持续打造城乡融合安置社区党建引领善治示范社区。