厚植文明底蕴 守护蓝焰民生

扬州中燃城市燃气发展有限公司深耕公用事业文明建设，先后斩获江苏省文明单位、江苏省住建系统优质服务先进集体、扬州市工人先锋号、市级文明服务品牌、优秀志愿服务组织等荣誉，旗下“蓝焰朝阳”志愿服务队常年扎根基层开展惠民服务。公司坚守“气聚人和、造福社会”价值理念，把文明创建融入管网运维、窗口服务、安全宣教全过程，以文明软实力赋能城市燃气保供事业稳步前行。

构建闭环创建体系，筑牢文明发展根基。公司建立党委统筹、部门落实、全员参与的文明创建架构，将服务规范、安全生产、群众评价纳入绩效考核体系，落实窗口首问负责制、诉求限时办结与回访督办机制。常态化开设道德讲堂、劳模事迹宣讲活动，挖掘一线安检、客服、抢修岗位先进典型，培育爱岗敬业、诚信友善的企业风气。持续升级营业厅便民设施，优化线上缴费、故障报修渠道，推行老年客户专属帮扶服务，以标准化文明服务提升群众办事体验。

立足燃气保供主业，践行文明民生担当。紧扣城市发展需求，扎实推进老旧小区管网改造、古城瓶改管工程，完善全域燃气管网布局，全天候做好燃气抢修、应急保供工作，保障居民、商户稳定用气。严守安全生产底线，常态化开展入户免费安检、老旧灶具更换提醒，从源头化解燃气安全隐患，把文明准则落实在每一次巡检、每一回抢修之中。西部客运枢纽加气站获评省级优质服务窗口，全天候保障公交、营运车辆供气，用严谨值守展现公用企业文明风貌。

延伸文明实践触角，拓宽公益服务边界。依托“蓝焰朝阳”志愿队伍打造特色文明品牌，常态化开展燃气安全宣讲进社区、进校园、进商圈活动，普及漏气处置、安全用气知识；结合节日开展送春联、爱心义剪、义务献血、孤寡老人上门安检等惠民活动，兼顾安全科普与暖心帮扶。志愿服务响应率、群众满意率常年保持百分之百，文明实践品牌成为城市精神文明建设的鲜活载体。

现阶段企业已实现文明创建常态化落地、经营服务规范化提质。未来，公司将持续巩固省级文明单位创建成果，推动文明建设与智慧燃气升级、老旧管网更新、安全普惠宣传深度融合，不断优化便民服务模式，筑牢城市燃气安全防线，持续擦亮文明单位招牌，以温暖蓝焰守护城市民生，助力地方文明城市长效建设。