瓦殿村“党建引领农旅融合，放心消费赋能乡村振兴”

林泉相映，山水交融，曾获评“全国文明村”“国家森林乡村”“中国最美村镇”等多项荣誉的瓦殿村，坐拥丰厚的农旅资源。2022年，瓦殿村借助放心消费创建机遇，带领农民经营户规范经营行为，提升经营信心，助力产业转型升级，创建省、市两级“放心消费示范区域”。

2024年以来，瓦殿村与尚峰尚水桃源谷联动，打造出吃、住、娱、游“一条龙”乡村精品休闲游路线，坚持高品质服务，受理消费投诉办结率、回访率、满意率均达100%，不断擦亮“放心消费示范区域”的金字招牌。

提升硬实力，农文旅融合发展

去“南北风情大锅台”吃一口土豆粉条炖草鸡，提档升级后的农家乐“口味”“口碑”双丰收；跟着村民买一份带着泥土香气的农产品，线下七天无理由退货的承诺让游客放心；晚上在楚韵花香温泉民宿村，与原房主畅聊村落发展，这场春日乡村游让游客既安心又省心。

近年来，瓦殿村以“省级放心消费示范区域”创建为契机，优化原先的苗木种植业，将“卖苗木”转变为“卖风景”，踏上农文旅融合发展之路，相继打造一批温泉民宿和农家乐，开发系列特色农文旅融合项目，让游客来到乡村有得玩，玩得好。

楚韵花香温泉民宿村就是瓦殿村产业转型的缩影。瓦殿村联合区市场监督管理局、区康居集团、区文旅集团等部门，对5户村民的房屋进行租赁改造，打造特色温泉民宿，将农村“沉睡”的资源转变为活的资产。“原房主”回来打工，成为民宿工作人员。“我承包了民宿村的餐饮，本地蔬菜、肉禽，从生产到餐桌一步到位，我们养殖、种地更有热情。”村民龚世怀说。

一二小居民宿是瓦殿村放心消费工作扶持的农户自营温泉民宿之一，也是村里首个产业转型示范项目，如今成为热门民宿打卡点。“南北风情大锅台”农家乐通过提档升级，改善经营环境，既提升经营口碑，又提高服务质量，让游客放心消费。

优化“软环境”，消费体验再升级

在“放心消费示范区域”创建过程中，瓦殿村靠前服务，降低农民群众在产业转型和创业过程中的风险。一二小居民宿主理人张玉虎说，建设过程中，村里免费提供设计，帮助办理房屋翻改建手续和营业证照，解决实际困难，提供免费岗位培训，包括营销推广、安全应急、服务技能等。

全村4个网格党支部、60名党员开展定点服务，党员定期上门，提供消费知识宣传、商家经营指导、消费纠纷调解等，帮助商家纾困解难。党员王有泉定期入户宣传消费知识，针对居民关心的食品安全、网购陷阱等问题，结合实际案例进行讲解。

瓦殿村积极做好售后维权工作，村“12315”消费维权联络站提供宣传教育、投诉调解、社会监督等。村服务大厅设置消费维权服务站专岗，专人接待、专人处理、专人跟踪、专人负责，登记《客户投诉记录表》，处理消费者反映的问题，保障消费维权工作一路畅通。

此外，瓦殿村还与律师事务所合作，驻村律师免费为村民及商家提供消费维权法律咨询服务，帮助农民经营户依法依规维权，专业法务人员定期给农民开展食品安全法以及消费维权教育培训，增强法律意识。

擦亮消费招牌，点燃乡村振兴引擎

家门口建起温泉民宿村，美了乡村，富了村民，暖了民心。楚韵花香温泉民宿村吸纳26名本村服务人员、保安、保洁等就业人员，进一步提升民宿管理水平和服务质量。5户农户作为“房东”，每户年租金最多达10万元。2024年，楚韵花香温泉民宿村放心消费创收逾117万元，带动村民增收175.49万元。

去年以来，瓦殿村营造浓厚的放心消费氛围，增强全民放心消费意识，提升经营者诚信度、消费环境安全度和消费者的满意度，全村消费维权方面去年全年零投诉。今年，瓦殿村将以温泉民宿、农家乐、休闲旅游等为重点，持续优化乡村消费环境，助力乡村振兴。

瓦殿村党总支书记赵林涛介绍，今年瓦殿村将对接尚峰尚水桃源谷，以瑞驰马术俱乐部项目为中心，开发“骑马游村、骑马游街”项目，通过骑行串联农文旅项目。扩展楚韵花香温泉民宿村，将3座闲置院落打造为康养产业载体。号召农户参与“莱斯乡村共享小院+”项目，盘活闲置房屋，促进农民增收致富。

未来，瓦殿村将不断丰富农文旅业态，优化服务设施，提高服务质量，畅通投诉渠道，及时妥善处理好各类纠纷，为游客提供更加温馨、人性化的服务，打造安心、放心、舒心的消费环境，让市民游客乘兴而来、满意而归。